A exposição ao Risco de Responsabilidade Civil é uma constante no relacionamento em sociedade, o surgimento de uma Reclamação é a materialização desse risco.

A falta de recursos na captação e gerenciamento de reclamações pode levar ao surgimento de uma carteira de processos pendentes ("Backlog"). 

Ciente desta realidade a CD propõe-se a procurar soluções que permitam diminuir os gastos (diretos e indiretos) oriundos da manutenção desse Backlog. 

 

A ligação dos pontos é feita mediante: